Política de Privacidade
Última atualização: 30 de agosto de 2026.
Esta Política de Privacidade explica como o Instituto Luance coleta, usa e protege dados pessoais de quem visita institutoluance.com.br ou entra em contato pelos nossos canais, em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
1. Quem somos
O Instituto Luance é responsável pelos dados pessoais coletados neste site. Para qualquer dúvida ou solicitação sobre sua privacidade, fale com a gente pelo WhatsApp (11) 96250-0774.
2. Quais dados coletamos
2.1 Dados que você nos fornece
Ao entrar em contato pelo WhatsApp, redes sociais ou formulário do site, você pode informar nome, telefone, e-mail e detalhes sobre o serviço de interesse, para esclarecer dúvidas ou organizar um atendimento.
2.2 Dados coletados automaticamente
Ao navegar no site, coletamos automaticamente informações técnicas como endereço IP, tipo de dispositivo e páginas visitadas. Quando você consente com cookies de Analytics, também usamos ferramentas de análise para entender como o site é usado (veja a seção 3).
3. Cookies
3.1 Como usamos
Ao acessar o site pela primeira vez, um banner apresenta três categorias de cookies. Você escolhe quais permitir; nenhuma categoria opcional é ativada antes da sua decisão.
- Necessários: essenciais para o site funcionar (navegação, menu, e lembrar a sua própria escolha de cookies). Não podem ser desativados.
- Analytics: Google Analytics (GA4), usado para entender, de forma agregada, quais páginas e serviços despertam mais interesse. Só é ativado se você permitir.
- Publicidade: Google Ads, usado para medir a eficácia de campanhas e evitar repetir o mesmo anúncio. Só é ativado se você permitir.
3.2 Cookies utilizados
| Nome | Categoria | Quem define | Finalidade | Prazo |
|---|---|---|---|---|
| cc_luance | Necessário | Luance (próprio) | Guarda a sua escolha de cookies, para não perguntar de novo a cada visita. | 182 dias |
| _ga, _ga_* | Analytics | Google Analytics: distingue visitantes e sessões, de forma agregada. | Até 2 anos | |
| _gid | Analytics | Google Analytics: identifica a sessão de navegação atual. | 24 horas | |
| _gcl_au | Publicidade | Google Ads: mede a eficácia de anúncios e conversões. | 90 dias |
3.3 Como gerenciar suas escolhas
Você pode mudar sua escolha a qualquer momento pelo botão abaixo, ou bloquear cookies diretamente nas configurações do seu navegador.
4. Para que usamos os dados
- Responder dúvidas sobre os serviços;
- organizar disponibilidade e agendamentos;
- manter registros operacionais necessários ao atendimento;
- entender, de forma agregada, como o site é usado, quando você consente com cookies de Analytics;
- medir e otimizar campanhas de anúncios, quando você consente com cookies de Publicidade.
5. Com quem compartilhamos
O Instituto Luance não vende nem comercializa dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com os serviços que usamos para operar o site e o atendimento:
- Netlify: hospeda o site;
- Google: Analytics e Ads, apenas quando você consente;
- WhatsApp/Meta: mensagens trocadas no atendimento.
6. Por quanto tempo guardamos os dados
Dados de contato são mantidos pelo tempo necessário ao atendimento. O cookie de consentimento dura 182 dias. Dados de Analytics e Publicidade seguem o prazo padrão dessas ferramentas, mostrado na tabela da seção 3.2.
7. Segurança
Todo o site usa conexão criptografada (HTTPS) e adotamos medidas razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado.
8. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento, pedir para confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, solicitar sua exclusão, revogar um consentimento já dado ou saber com quem compartilhamos suas informações. Para exercer qualquer um desses direitos, é só chamar no WhatsApp (11) 96250-0774. Se preferir, também é possível registrar uma reclamação na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo site gov.br/anpd.
9. Alterações e contato
Esta política pode ser atualizada; a data no topo mostra a versão mais recente. Dúvidas? Fale com a gente pelo WhatsApp (11) 96250-0774.